Marca muda rótulo do seu produto depois de reclamação de consumidor de 7 anos

Em 2011, a rede de supermercados essential Waitrose recebeu um prémio de design pelo rótulo da sua embalagem de brown sauce, um molho tipicamente inglês muito usado como condimento de bacon e ovos.

No entanto, enquanto utilizava o brown sauce no bacon que estava a comer, Harry Deverill, de 7 anos de idade, perguntou ao seu pai o que é que significavam os desenhos na embalagem, mas ele não lhe soube explicar.

Indignado com a situação, Harry escreveu uma carta a Mark Price, diretor da rede de supermercados, onde não só se manifestou contra o rótulo, como se ofereceu para desenhar um novo.

“Caro Mark Price, estou a escrever-lhe porque eu comi o brown sauce da Waitrose com a minha sanduíche de bacon. Perguntei ao meu pai o que eram os desenhos na embalagem, mas ele não sabia. Será que me pode dizer? A minha mãe diz que desenho muito bem, por isso se quiser eu posso desenhar uma nova imagem para o rótulo, ficaria muito feliz em fazê-lo”, podia ler-se na carta de Harry.

A surpresa aconteceu quando Mark respondeu à carta, aceitando a proposta de Harry de desenhar um novo rótulo para a embalagem. “Quando nós lemos a proposta do Harry não resistimos. Adoramos ouvir o que os nossos consumidores têm a dizer sobre os nossos produtos e, quando são tão criativos como o Harry, é um prazer poder fazer algo assim tão divertido”, disse o diretor da rede de supermercados.

Desde então, o desenho enviado por Harry tem sido a imagem utilizada em todas as embalagens de brown sauce da marca.